帝国ホテル 3年連続1位受賞 J.D. パワー2018年ホテル宿泊客満足度調査<1泊35,000円以上部門>
株式会社帝国ホテル
更新日時:12月3日 13時36分

2018年12月3日

帝国ホテル

帝国ホテル 3年連続1位受賞
J.D. パワー2018年ホテル宿泊客満足度調査<1泊35,000円以上部門>

 帝国ホテルは、J.D. パワーが(日本)国内で実施したホテル宿泊客満足度調査にて1位を受賞いたしました。
 該当部門の調査対象となった12ホテルブランドのうち、帝国ホテルは814ポイント(1,000ポイント満点)で3年連続の第1位となりました。調査概要は下記のとおりです。

<調査概要>
 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区)が日本国内で実施した「2018年ホテル宿泊客満足度調査」<1泊35,000円以上部門>
 ※日本全国のホテルグループ・チェーン184ブランドを対象にした、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度調査です。
 ※全国の18歳以上の男女を対象に、直近1年間に宿泊したホテルについて2018年8月にインターネット調査した3,229人からの回答に基づきます。
jdpower-japan.com

<評価方法>
 宿泊客満足度の測定は、「予約」「チェックイン/チェックアウト」「客室」「料飲(F&B)」「ホテルサービス」「ホテル施設」「料金」の7つの要素を設定し評価の回答を得ているものです。各要素における、複数の詳細項目に関する宿泊客の評価をもとに、総合満足度スコアが、1,000ポイント満点で算出されます。